View Full Version : HATI HATI BELI PRODUCT APPLE di iSTORE Point Square Lebak Bulus
Karena Tertarik dengan kehebatan Mac, setelah bertahun-tahun pakai Window$ OS, saya putuskan membeli MacBook pada bulan Agustus lalu untuk istri saya. Ternyata product yang saya beli dari Toko yang "Kurang Bertanggung Jawab ini" (iSTORE POIN SQUARE LEBAK BULUS :mad: ) termasuk salah satu dari 1648 MacBook yang mempunyai masalah RSS. Setelah 2 Bulan bolak balik kembali ke iStore (yang katanya juga sudah dibawa ke Apple Centre), masih tidak selesai juga masalah nya. Akhir nya saya bawa sendiri ke Teman saya di Istidata, baru bisa selesai. TAPI sekarang (1 bulan sembuh) saya punya masalah baru lagi. CD yang saya masukan kedalam disk drive tidak bisa keluar. Kemudian saya kembalikan lagi ke iSTORE, ternyata toko itu minta waktu 2 hari untuk hanya "mengeluarkan CD dari disk drive". Saya putuskan untuk membawa nya ketempat lain saja. Setelah kembali kerumah, saya nyalakan komputer saya, ternyata komputer tersebut malah tidak berfungsi. Komputer ON, tapi layar Gray (Kosong). Entah apa yang dikerjakan di TOKO iSTORE itu, Macbook saya malah tambah parah. Pengalaman pertama pakai Mac sangat tidak menyenangkan sekali, ditambah dengan Toko iStore yang kelihatan nya profesional, ternyata hanya toko biasa saja yang tidak mengerti apa2. Saya berfikir, ternyata Window$ (walaupun banyak virus yang mengganggu) tetap lebih baik dari Mac. Segala permasalahan dapat dikerjakan dengan mudah. Hidup ctrl+alt+del.........
Istri saya akhir nya membeli notebook Wintel (Window$ Intel) yang baru, karena kecewa dengan MacBook yang kerap kali rusak.
fekimoki
11-19-2006, 11:53
turut berduka
namun coba dhe tips ini:
- jgn masukin cd dgn label ke dalam macbook, karena 80% akan macet. coba tips dari manual book, disana ada cara untuk troubleshoot masalah ini. kalau ga bisa juga, kocok2 aja macbook nya dgn cdtray menghadap ke bumi (tentunya dalam keadaan mati).
- layar blank, itu biasanya merupakan bug OSX 10.4.7, caranya reset PRAM, enter OSX, ganti resolusi (misal ke 1024), restart, balikin lagi ke 1280. disarankan tetap OSX 10.4.6 atau segera update 10.4.8
semoga berhasil dan cepat adem hati he3.
stevensmac
11-19-2006, 13:10
turut berduka
namun coba dhe tips ini:
- jgn masukin cd dgn label ke dalam macbook, karena 80% akan macet. coba tips dari manual book, disana ada cara untuk troubleshoot masalah ini. kalau ga bisa juga, kocok2 aja macbook nya dgn cdtray menghadap ke bumi (tentunya dalam keadaan mati).
- layar blank, itu biasanya merupakan bug OSX 10.4.7, caranya reset PRAM, enter OSX, ganti resolusi (misal ke 1024), restart, balikin lagi ke 1280. disarankan tetap OSX 10.4.6 atau segera update 10.4.8
semoga berhasil dan cepat adem hati he3.
baru pengen gw jawab udah keduluan sih fekimoki hahaha. yah cara di atas biasanya manjur. kalo mo install ke 10.4.8 . pake yang combo yah.
itu biasanya merupakan bug OSX 10.4.7
....segera update 10.4.8
wah, barti 10.4.7 tuh bermasalah juga yah...
hummm tatut ah...
pernah iBook tmen kemasukan CD yang tipis gt, beneran kasihan, gara2 CD, tuh iBook masuk rumkit 2 mgu... tapi selama ini nginstal aplikasi dari CD ato DVD berlabel baik2 aja tuh macbook gw...
barti aplikasi juga ngaruh toh...
thx2 bwat infonya...
mpok-ati
11-20-2006, 06:31
he3x.....kalau sya mah pernah alamin pas masukin cd yg begitu-tu ( cd2 mandu ) macet-cet kg bs dikeluarin...tp pas baca user guide book disitu ditulis " restart the computer while holding down the trackpad button " dan berhasilllllllll tuh.....:cool:
Hmmm.... gw sih pernah nyangkut sekali doank, keluarnya malah lebih aneh.. via windows dari bootcamp malah keluar.. udah coba yang restart tahan klik mouse jg tetep ngga keluar, eh pas restart ke bootcamp terus keluarin via windows baru deh keluar.. bos, masukin koran aja mendingan! biar diganti baru! temen gw berhasil tuh. But after dibenerin di ibox imperium sekarang sih udah ngga pernah nyangkut, mau cd bajakan mana juga teteeppp tokcer keluar masuk.. tapi kadang ngga jalan juga sih.. heheheh
fekimoki
11-20-2006, 10:53
iya nih cd drive tipe slide in memang ga cucok bwt di negara pembajak dgn yg cd nya penuh dengan labeling pake kertas spt di negri tercinta kita ini he3.
dirojok2 aja ke tanah, tmn gw berhasil. tau2 muntahin aja tu dvd adobe wkt itu.
ah_tidak
11-21-2006, 07:54
Saya disini hanya ingin mengingatkan, kalau dealer itu tidak bersalah, krn hrapan mereka pun jgn sampai menjual unit yg bermasalah ke customer. Karena dealer Mac itu juga bertugas bukan hanya tau-nya menjual saja, tapi mereka mengemban tugas memperluas Mac Family khususnya di indonesia. Andaikan iStore tau atau bisa meramal, kalau memang MacBook Bapak bermasalah? Tidak akan dia Jual! Dealer beli dari Distributor Resmi Apple-pun jika terjadi Rusak? "Tidak ada Ganti UNIT BARU, berlaku utk semua Customer". Dealer akan menyarankan, ke Service RESMI APPLE di Indonesia untuk menanggani. Atau Dealer tempat anda beli yg akan meng-Claim ke Service Resmi Applenya. Semoga dengan Penjelasan ini Bapak bisa mengerti, rasa kekecewaan anda dapat kami mengerti. Akan Kami coba mengusulkan ke Apple Pusat untuk, memperbaiki dan menyempurnakan lebih baik lagi Product Apple Kami ini. Agar dikemudian hari lebih baik and tidak mengecewakan MAC-Mania untuk friendly with Mac. THX...
Clark kent
11-21-2006, 08:30
Dear all khususnya bapak Yun,
Seperti yang telah diketahui, untuk produk apple"Macbook" adanya masalah RSD, disini pihak iStore sudah melakukan sesuai procedure dari Apple computer yaitu menerima claim customer, mengirimkan ke ASP, mengembalikan pada customer.
Pemintaan bpk Yun pada awalnya untuk menggantikan dengan yang baru setelah pemakaian 2 bulan. kami juga konfirmasi dengan distributor istidata yang mana adalah teman pak Yun sendiri. kami menerima jawaban bahwa penggantian unit baru tidak sesuai prosedure Apple. yang pada akhirnya bpk Yun ini dipinjamkan untuk sementara selama computer pak Yun diperbaiki. dan itu dilakukan secara langsung oleh istidata tanpa melalui iStore lagi karena bpk Yun menghubungi secara langsung pemilik istidata yang mana adalah sahabat pak Yun.
Sewaktu pengambilan computer yang telah selesai diperbaiki, pak Yun menghubungi iStore kembali dan meminta computer yang di service di istidata, kami coba membantu dengan menghubungi istidata untuk mengambil computer pak Yun yang di service, pihak istidata tidak mengizinkan iStore untuk mengambil computer pak Yun karena claim dilakukan oleh pak Yun sendiri, dan pengambilan computer yang di service harus dilakukan oleh pak Yun sendiri.
Sebulan kemudian pak Yun mengalami CD yang stuck di dalam, lalu datang ketoko kami, Untuk mengeluarkan CD tersebut komputer harus dibuka, dan itu harus di lakukan ASP (Apple Service Provider), Computer tersebut di kirim ke tempat kami pada hari Sabtu, dan kami janjikan secepatnya 2 hari berarti hari Senin, karena computer tersebut baru dapat kami antarkan ke ASP pada hari Senin.
Sebagai catatan tambahan bahwa iStore adalah Authorized Reseller dan service harus dilakukan oleh Apple Service Provider (ASP).
kami berusaha melakukan yang terbaik untuk customer kami, untuk ketidaknyamanan bapak Yun kami mohon maaf yang sebesar-besarnya.
Terima kasih.
Clark kent
11-21-2006, 09:03
Dear all khususnya bapak Yun,
Seperti yang telah diketahui, untuk produk apple"Macbook" adanya masalah RSD, disini pihak iStore sudah melakukan sesuai procedure dari Apple computer yaitu menerima claim customer, mengirimkan ke ASP, mengembalikan pada customer.
Pemintaan bpk Yun pada awalnya untuk menggantikan dengan yang baru setelah pemakaian 2 bulan. kami juga konfirmasi dengan distributor istidata yang mana adalah teman pak Yun sendiri. kami menerima jawaban bahwa penggantian unit baru tidak sesuai prosedure Apple. yang pada akhirnya bpk Yun ini dipinjamkan untuk sementara selama computer pak Yun diperbaiki. dan itu dilakukan secara langsung oleh istidata tanpa melalui iStore lagi karena bpk Yun menghubungi secara langsung pemilik istidata yang mana adalah sahabat pak Yun.
Sewaktu pengambilan computer yang telah selesai diperbaiki, pak Yun menghubungi iStore kembali dan meminta computer yang di service di istidata, kami coba membantu dengan menghubungi istidata untuk mengambil computer pak Yun yang di service, pihak istidata tidak mengizinkan iStore untuk mengambil computer pak Yun karena claim dilakukan oleh pak Yun sendiri, dan pengambilan computer yang di service harus dilakukan oleh pak Yun sendiri.
Sebulan kemudian pak Yun mengalami CD yang stuck di dalam, lalu datang ketoko kami, Untuk mengeluarkan CD tersebut komputer harus dibuka, dan itu harus di lakukan ASP (Apple Service Provider), Computer tersebut di kirim ke tempat kami pada hari Sabtu, dan kami janjikan secepatnya 2 hari berarti hari Senin, karena computer tersebut baru dapat kami antarkan ke ASP pada hari Senin.
Sebagai catatan tambahan bahwa iStore adalah Authorized Reseller dan service harus dilakukan oleh Apple Service Provider (ASP).
kami berusaha melakukan yang terbaik untuk customer kami, untuk ketidaknyamanan bapak Yun kami mohon maaf yang sebesar-besarnya.
Terima kasih.
ah_tidak
11-21-2006, 09:22
Akhirnya ada Klarifikasi dari Pihak iStore,
And yang dikatakan Pemilik iStore: "Sebagai catatan tambahan bahwa iStore adalah Authorized Reseller dan service harus dilakukan oleh Apple Service Provider (ASP).".
Memang Betul, iStore hanya selaku Reseller Resmi Apple. Dan untuk urusan berhubungan dengan Service? diberikan ke Apple Service Provider (ASP). Agar Waranty tetap bisa di Claim ganti spare part asli Apple, selama unit Apple itu masih ber-garansi.
Seperti yang dijelaskan Pemilik iStore kepada Bapak Yun,
Pembelian MacBook yang telah dilakukan selama 2bulan lalu? Tidak akan bisa diganti unit baru, walaupun Anda Temannya pemilik Distributor sekalipun. Karena Authorized Reseller Apple juga menjual sesuai Peraturan yang ditetapkan APPLE Langsung.
Jika Bapak Yun, digantikan unit baru setelah Pembelian 2bulan? Maka banyak Customer Apple yang akan berbondong2 datang untuk Claim ganti unit Baru.
Saya juga mengingatkan, bukan hanya Product Apple saja yang mempunyai kecelakaan rusak unit-nya setelah dijual ke customer. Product Notebook lain-pun pasti pernah merasakan kerusakan pada product-nya.
Apple sendiri, Melalui Forum Mac indonesia ini ingin mencoba melakukan yang terbaik, yaitu melalui saran dan kritik untuk product Apple. Apple Service Provider (ASP) akan mencoba me-review, menyarankan dan memperbaiki ke Apple Pusat. Agar Product Apple yang selanjutnya semakin di Sempurnakan.
So Teman-teman jangan takut untuk membeli Apple Product ya.....
juga jangan Takut untuk membeli di iStore, karena kejadian yang dialami Bapak Yun? Murni bukan kesalahan iStore.
Kalau iStore sudah membantu Bapak Yun, untuk meng-claim ke Service Resmi Apple? Dia sebagai Authorized Reseller, Sudah menjalankan Tugas dengan baik.
thx....
Akhirnya ada Klarifikasi dari Pihak iStore,
Apple sendiri, Melalui Forum Mac indonesia ini ingin mencoba melakukan yang terbaik, yaitu melalui saran dan kritik untuk product Apple. Apple Service Provider (ASP) akan mencoba me-review, menyarankan dan memperbaiki ke Apple Pusat. Agar Product Apple yang selanjutnya semakin di Sempurnakan.
nah gitu donk... ada klarifikasi langsung dari pihak dealer Mac...
betul kan, kalo memang produk apple tetap berusaha professional dalam menangani segala masalah (meski mac based intel belum sempurna neeh :D ), setidaknya produk apple sendiri tetap jadi leader yang gw anggap its still the best hardware I ever have...
hidup Macers Indonesia
ah_tidak
11-21-2006, 10:24
"betul kan, kalo memang produk apple tetap berusaha professional dalam menangani segala masalah (meski mac based intel belum sempurna neeh ), setidaknya produk apple sendiri tetap jadi leader yang gw anggap its still the best hardware I ever have..."
Thx atas dukungannya dari Bro Apple....
Kami Selaku pihak-pihak Authorized Apple di Indonesia?
Akan Berusaha yang terbaik untuk menjaga mutu dan kualitas Apple Product.
mpok-ati
11-21-2006, 13:02
" jia you...jia you..jia you wo ai ni Mac ":cool:
Bruce Wayne
11-21-2006, 21:20
Bravoooooo
Istoreeeee
You Have My Vote
fekimoki
11-22-2006, 10:57
produk apple sendiri tetap jadi leader yang gw anggap its still the best hardware I ever have...
hidup Macers Indonesia
he3 kl macbook gw mah the worst h/w i ever have...
gw masih cinta gara2 os x nya ga tahan
menurut saya, tragedi pak yun adalah takdir beliau utk mengalami pengalaman pertama yang buruk dalam menggunakan mac. jadi wajar aja kl beliau kecewa dan merasa perlu untuk menumpahkan kekecewaannya di sini.
jadi para apple reseller/distributor/dealer resmi atau para mac lovers (I love mac, lho...) ngga perlu merasa defensive.... cukup dijelaskan aja duduk persoalannya secara netral tanpa membuat statement2 yang kesannya men-judge orang yang complain.
thanks
HIDUP MAC
waaahh..
- anyway busway bukannya di mac juga ada gantinya ctrl+alt+del, pake command+alt+esc
- gw juga pernah punya problem cd ga bisa keluar, terus gw restart aja.. pas pertama nyala lsg klik terus tombol mouse, atau kalo ga pake mouse klik terus tombol yg di touchpad. keluar deh tuh cd otomastis..
atau mungkin udah dicoba cara2 diatas dan tetep ga bisa?? mmmmm.. :confused:
ah_tidak
11-22-2006, 13:46
Takdir.... takdir.... itu takdir...., san cai.. san cai.. betul and setuju....
Semoga nasib die lebih baik dikemudian hari ketika mengenal Apple.....
Amin.... keep smille Mr YUN....
waaahh..
- anyway busway bukannya di mac juga ada gantinya ctrl+alt+del, pake command+alt+esc
nah itu dia... kalo Jendela mah, kalo mo Command... keluarnya MS-Dos... pusink tuh maenin script ama registry editornya... PUSINK...
kalo Mac mo command... tinggal pencet ajah tuch Command... Gak ngefek apa2 kan,hehehehehehe...
trus alt+cmd+esc nya sakti bener!!!!
itungan sepersekian detik, tuh aplikasi close man!!!!
oh yah bwat mas felix...
maksud eike... best hardware itu emang dari produk apple, tapi ga da macbooknya kan... hehehehehehe....
macbook SUCK yah (kemaren2 seh nyebelinnya, tapi sekarang juga denk) :D
MACBOOK: design by some moron in california and produced by aceng in taiwan, remember?!
bener gak tuch??? parah!!! :D
no offense guys...
oh yah bwat mas felix...
maksud eike... best hardware itu emang dari produk apple, tapi ga da macbooknya kan... hehehehehehe....
macbook SUCK yah (kemaren2 seh nyebelinnya, tapi sekarang juga denk) :D
MACBOOK: design by some moron in california and produced by aceng in taiwan, remember?!
wah sebegitu parahnya ya macbook?? mudah2an macbook gw ga masalah..
so far so good sih.. ga kena RSD..
edit gambar lowres to hires dengan hardware bawaan standar 1.83..
masih kuat.. terakhir gw buka memory masih gold plate ngga (atau belum) korosi..
doakan saya yaaaa.. doakaaann.. mudah2an macbook gw adalah 1 yg bagus diantara 1000an yg error :???:
fekimoki
11-22-2006, 23:32
he3 iya inget2
waduh ampe agak terkenal bgini yah gw dgn macbook jebot nya :D
kalian punya uda ga eror2 lah, udah cukup saya punya aja, maklum early batch production seh ogut punya.
eh itu quote gw versi 2 nya modified by ichsan yah? ada salah tuh, kan china bukan taiwan ha ha ha
pak moderator, mungkin perlu di bikinin tempat khusus buat nampung komplain2 seperti ini. jadi para distributor / toko gampang cari komplainan ttg mereka dan bisa cepet menindak lanjuti masalahnya.
baru pengen gw jawab udah keduluan sih fekimoki hahaha. yah cara di atas biasanya manjur. kalo mo install ke 10.4.8 . pake yang combo yah.
kocok 2 ? gak ngaruh ke hd , ?
mpok-ati
01-02-2007, 20:56
kocok 2 ? gak ngaruh ke hd , ?
Pastinya ngga soalnya Hd ketutup ama plat dan baterai....tp rada2 extreme yah:D baca ada di buku user guide nya ada koq.."restart and hold trackpad"
kemaren abis dikocok keluarnya ibu siapa? (arisan kalee)
rifkarachman
03-09-2007, 08:10
iStore itu koh S_B_ dengan istrinya ?
kalo iya saya agak heran, karena saya ga pernah kecewa tuh beli barang dari koh S_B_
bahkan setau saya dia sangat menjaga integritasnya, buktinya kalo ada barang apple yg mungkin belum bagus atau meragukan, dia pasti bilang langsung secara jujur pendapat dia mengenai produk tsb dan ngasi rekomendasi..
vBulletin® v3.8.2, Copyright ©2000-2010, Jelsoft Enterprises Ltd.